原标题：喜报｜晋级才智服务形式 培养立异服务行动 ——我院获评2019年本市患者满足度较高医院
日前，由上海医药卫生行风建造促进会和复旦大学公共卫生学院一起展开的独立第三方“2019年上海市公立医疗机构患者满足度查询”发布查询结果。本次查询由上海医药卫生行风建造促进会安排展开，触及96家公立医疗机构，有用问卷合计23391份，39家医疗机构获评此次查询满足度较高的单位。查询报告既显现了继续推动医改的成效，也提示了未来尽力的方向。
作为此次查询满足度较高的单位之一，仁济医院南院在2019年度进一步加强对患者满足度作业的安排和领导，强化进程办理，实施作业方针职责分化到部分科室，做好医院满足度查询和日常办理作业。继续加强“才智医疗”信息建造，晋级服务形式。环绕患者医疗服务需求，使用互联网技能不断优化医疗服务流程，继续优化“智能电子导航就医”形式及“线上线下快捷付出”行动，供给根据移动端精准的院内导航服务，打造移动化、自助化、智能化的集来院导航、院内导航、AI导诊、智能分诊、快捷付出于一体的服务体系。一起，环绕“让职工更美好，让患者更满足”的方针，结合《改善医疗服务三年行动计划》（2018-2020）作业要求，继续展开仁济南院服务立异行动主题比赛，并于本年度完结第一批项目中期检验，进一步改善服务态度，改善服务细节，完善服务流程，进步服务质量。
公立医疗机构满足度与满足率的不断的进步，与市卫生健康委、各办医主体和公立医疗机构结实建立“以患者为中心”的服务理念、一向注重医疗机构服务质量的进步密切相关，是深化改革和继续推动文明职业创立的详细成效反映，也是“不忘初心、紧记任务”主题教育促进了医疗机构“守初心、担任务、找距离、抓执行”，进步了服务水平、服务目标感触度、服务品牌美誉度和服务功用辐射度。
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