今天，针对“饲养员疑似摔熊猫”事件，成都大熊猫繁育研究基地（以下简称“熊猫基地”）的两名当事饲养员郭靖鹏、谢湖海讲述了当天情况，并表示自己的动作没有恶意，不会伤害到大熊猫幼仔，日后会用更好的方式处理突发情况。熊猫基地已对当事饲养员进行了批评教育。
7月12日晚，新浪微博“一兮兰”发帖称，直播中两只大熊猫幼仔“被扔到水泥地上一次又一次”，帖子中还有近两分钟的视频，视频来自熊猫基地当天的网络直播画面。视频里，两名男性饲养员为阻止幼仔跑出一道门，几次对幼仔有推、抛等动作。
视频一出，引发网友热议。有网友质疑，视频中两名男性饲养员动作粗暴，是否会伤及大熊猫幼仔；基地选录饲养员标准是否存在问题；熊猫是猛兽，是否就能说饲养员工作不存在失误等。
熊猫基地的调查结果显示，当填，三位值班的饲养员给饲养在大厅内的4只幼仔喂食，同时打扫卫生。视频中，被疑似扔摔的圆满、梅兰很快食完。其中，女饲养员为防止吃完食物的幼仔影响其他饲养员打扫卫生，因此在陪两只幼仔玩。在玩的过程中，兴奋的两只幼仔将该饲养员的手臂抓伤。
卫生打扫完后，由于基地疾控部安排7月13日对圆月、梅兰进行医学体检，需将圆月、梅兰与其他两幼仔隔离而单独饲养在大厅内。
熊猫基地调查称，在转移其他两幼仔时，圆月、梅兰也竭力想出大厅门，而饲养员用力不让其离开，故从门口或门外拖大熊猫幼仔回大厅。在此过程中，兴奋的大熊猫幼仔出现了无意识地抓咬饲养员的情况，导致三位饲养员都不同程度受伤。
就网友发布的“摔熊猫”短视频，熊猫基地提到，传播较广的不足两分钟的推搡熊猫版本是来自50多分钟的直播视频。也有部分网友认为，“一兮兰”是恶意剪辑，故意渲染饲养员态度粗暴。
“一兮兰”也发出完整版视频回应，“原视频只是7月12号直播录屏的片段整合，没有任何捏造和夸大”，事情的恶劣程度与视频是否经过剪辑无关。两名饲养员与熊猫基地专家吴孔菊均表示，当时的动作不会对熊猫造成伤害。两名饲养员说，平时熊猫从两三米高处掉下来都不会受伤，如果当日两只熊猫幼仔从门口跑出，可能会攀爬到外面的高树，进而逃离熊猫基地。